职位描述:
1. 根据公司国内销售网络,实施对代理/经销商及一线消费者摩托车的售后服务工作。
2. 组织编制部门年、季度售后服务工作计划及费用预算。
3. 协助服务国内营销部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。
4. 负责与技术部门的联系并落实在售后服务之上,建立良好的合作关系。
5. 强化服务意识、成本意识的观念,保证售后服务高效的有序进行。
6. 掌握售后市场动态,熟悉售后市场状况,引导和控制售后市场的方向和进度。
7. 协助处理投诉,跟踪处理投诉结果,提升客
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